Construire et développer votre base de données client : comment et pourquoi ?
Lundi 20 janvier —
16:00
- 16:30
What's New? In Retail — Hall 4
Description
Le plus important atout d’une marque / d’un retailer est sa base de client.
Acquérir cette base, la développer et l’animer sont des piliers pour votre développement.
Découvrez lors de cet atelier :
- Les outils incontournables pour simplifier la gestion et l’animation de votre base client
- Comment être en conformité avec la RGPD (sans charabia)
- Les best practice à mettre en place pour gagner en temps dans la gestion et en qualité dans les messages adressés à vos clients.
Participants
Laure TerrienConsultante Connaissance client et CRM, indépendante
Laure Terrien
Consultante Connaissance client et CRM, indépendante
J'accompagne les acteurs du retail (Sephora, Samaritaine, Le Bon Marché, Sergent Major,...) dans le déploiement et l'optimisation de leurs leviers de fidélisation. J’interviens sur l’optimisation des performances par la data : connaissance client, segmentation & scoring, la refonte / création de programme fidélité et enfin sur la construction du plan d'animation CRM et des séquences d'activation client (marketing automation). J’interviens également sous format conférences, mentorat ou formation pour sensibiliser aux enjeux client.