Comment se démarquer grâce à son offre fidélité ?
Dimanche 21 janvier —
15:00
- 15:30
What's New? In Retail — Hall 3
Description
Le programme de fidélité un incontournable du retail devenu un indispensable ! Découvrez comment celui-ci vous permet de : - Conserver et développer votre base client - Gagner en résilience et en efficacité - Recruter des clients qualifiés - Développer la valeur de vos clients Et identifiez 5 best practices et leurs illustrations pratiques à mettre en application
Participants
Laure TerrienConsultante Connaissance client et CRM, indépendante
Laure Terrien
Consultante Connaissance client et CRM, indépendante
J'accompagne les acteurs du retail (Sephora, Samaritaine, Le Bon Marché, Sergent Major,...) dans le déploiement et l'optimisation de leurs leviers de fidélisation. J’interviens sur l’optimisation des performances par la data : connaissance client, segmentation & scoring, la refonte / création de programme fidélité et enfin sur la construction du plan d'animation CRM et des séquences d'activation client (marketing automation). J’interviens également sous format conférences, mentorat ou formation pour sensibiliser aux enjeux client.