Penser un parcours client agile et modulable
Dimanche 8 septembre —
14:00
- 14:30
What's New? In Retail — Hall 3
Description
« Dans un monde en constante évolution, les marques doivent s'adapter rapidement aux changements des comportements des consommateurs et aux avancées technologiques. Penser un parcours client agile et modulable devient alors essentiel pour offrir une expérience client optimale et personnalisée. Au travers de benchmarks et de concepts retails concrets, j’illustrerai comment une bonne compréhension des besoins clients, une cartographie précise de tous les points de contact, on line et offline, une flexibilité et des modules interchangeables, nous permettent désormais de repenser le parcours client : un parcours plus flexible, plus adaptable, plus personnalisable, qui répond aux attentes évolutives des consommateurs et permet de rester compétitif dans un marché dynamique. »
Participants
Marc CordierDirecteur Exécutif de la Création - SGK Brandimage
Marc Cordier
Directeur Exécutif de la Création - SGK Brandimage
Fort d'une expérience confirmée dans les Studios d'Architecture, l'Architecture d'intérieur et les agences de Design, Marc excelle dans la création de concepts novateurs, la mise en valeur de l'esthétique et la réalisation d'espaces à la fois fonctionnels et élégants. Après plus de 14 ans en tant que Directeur de Création au sein de SGK Brandimage, Marc est reconnu pour sa capacité à concevoir des environnements uniques et inspirants, laissant une marque indélébile dans l'industrie. "Un espace retail bien conçu est bien plus qu'un simple point de vente. Il doit évoluer au-delà de sa fonction traditionnelle pour se transformer en une expérience immersive qui raconte une histoire, engage les sens et crée des connexions durables avec les consommateurs."