20-24 janvier 2022 08-12 septembre 2022


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CHARGÉ DE CLIENTÈLE BILINGUE H/F

Il y a
CHARGÉ DE CLIENTÈLE BILINGUE H/F
Paris 9ème - CDD de 1 à 3 mois

Ce poste est basé à Paris (75009) et à pourvoir dès que possible.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez votre CV, lettre de motivation et prétentions salariales à :

Mr Pierrick MONGEAL

recrutement@safisalons.fr

REF CCJ22

SOCIÉTÉ

SAFI (Salons Français et Internationaux), filiale de RX France et des Ateliers d’Art de France, société anonyme de 100 salariés, organise le salon professionnel Maison&Objet Paris ainsi que Paris Design Week.

Notre mission première ? Rassembler les acteurs de la décoration, du design et de l’art de vivre, en live ou online, pour faciliter les croisements fertiles d’expériences, d’expertises et de business. Provoquer les rencontres, celles du bon acheteur avec le bon vendeur avec le bon produit. Et nourrir le lien entre 6 000 marques & créateurs, près de 300 000 acheteurs internationaux, 1 500 journalistes et 3 millions de visiteurs tout au long de l’année sur la plateforme digitale MOM.

Stimulateur de business et d’échanges créatifs entre les acteurs internationaux de la décoration, du design et de l’art de vivre, Maison&Objet est une source continue d’inspiration et de nouveautés : en live 2 fois par an sur le salon à Paris, en off pendant Paris Design Week et en ligne sur MOM, Maison&Objet Academy ou les réseaux sociaux.

Les bureaux de la SAFI sont situés dans le quartier de SOPI (South Pigalle), un des quartiers les plus dynamiques de Paris avec ses restaurants, bars, boutiques branchées et une forte concentration d’entreprises du digital.

Dans le cadre de l’accroissement temporaire d’activité lié à la préparation de nos événements, nous recherchons nos futurs Chargés de Clientèle H/F.

5 Postes à pourvoir en CDD dès que possible, sur des durées allant de 1 à 3 mois.

 

DESCRIPTIF DU POSTE

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous avez en charge :

- L’animation de la plateforme digitale mom & l’accompagnement des clients digitaux (création de la relation clientèle B2B, création de mini-sites dédiés, animation du portefeuille clients, mise à jour des fiches produit, mise en avant des marques, relances clients, rétention clients…)
- La gestion des appels, emails, chats entrants pour les exposants, les visiteurs salons, et les clients digitaux (assistance, information, réassurance…)
- La gestion d’appels sortants pour s’assurer de la satisfaction de nos exposants & clients digitaux sur notre solution interne, ou suite au traitement par le Service Client.
- La vérification des insertions permettant ainsi l’édition du Guide MAISON&OBJET dans les délais impartis par le Service Communication
- La gestion des certifications de comptes & liens Google Maps des users digitaux
- La coordination avec les autres services internes pour la préparation du salon (Production, ADV, Commercial) et pour la résolution d’éventuels bugs (Digital, Marketing …)

Rythme de travail hebdomadaire : 3 jours dans nos locaux et 2 jours en home office.

Vous évoluerez dans un environnement de travail de qualité, à l’image de nos salons.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous possédez une première expérience acquise au sein d’un service client chez un acteur digital, dans l’évènementiel, ou dans le luxe, avec des fortes contraintes de qualité de service et de réactivité.

Empathique, dynamique, autonome, rigoureux(se), doté(e) d’un excellent relationnel, à l’écoute, et d’une forte capacité d’adaptation & d’agilité, vous êtes orientés satisfaction client.

La maitrise de l’anglais est indispensable à l'écrit comme à l'oral. L’espagnol ou l’italien serait un plus.

Une aisance digitale est requise pour le poste : maîtrise des logiciels de bureau (Excel, Outlook…), connaissance de Zendesk appréciée, et agilité sur les solutions internes (Espace Exposant, Calypso …).


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